Activité E : Synthèse- Les changements du web social sur Etat civil en Haiti

 



Faisons d’abord une mise en contexte du sujet que je souhaite aborder dans cet article sur l’État civil haïtien. Avant de commencer, il est important de définir ce qu’est l’état civil.
Selon l’encyclopédie en ligne Wikipedia, l’état civil représente la situation d’une personne au sein de la famille et de la société, établie à travers une procédure écrite d’identification administrative. Le terme désigne également le service public responsable de rédiger les actes attestant ces événements, notamment les actes de naissance, de reconnaissance, de mariage, de divorce et de décès. [1]

Pendant une courte période, j’ai eu l’opportunité de collaborer avec cette institution de l’État haïtien.es Archives Nationales , qui administre l’état civil des citoyens. Cette expérience m’a permis d’observer ses forces et ses faiblesses, et d’envisager les impacts positifs que le web social aurait pu apporter à son fonctionnement.


Structures de communication formelles 

Pendant une courte période, j’ai eu l’opportunité de collaborer avec cette institution de l’État haïtien qu’est les Archives nationales, responsable de la gestion de l’état civil des citoyens. Cette expérience m’a permis d’observer à la fois les forces et les faiblesses de l’institution, et d’évaluer l’impact positif que le web social aurait pu apporter à son fonctionnement.

Depuis la création des Archives nationales de la République d’Haïti, le 20 août 1860, leur mission principale demeure la gestion de l’état civil et la préservation des documents officiels du pays. Les officiers de l’état civil situés dans les dix départements délivrent les documents d’état civil, mais c’est aux Archives nationales qu’il revient de les authentifier. Pour obtenir un extrait, les personnes concernées doivent déposer une copie de leurs documents. Après vérification, un extrait d’archives est délivré, lequel est considéré comme un document authentique à part entière.

Bien que ce processus puisse sembler clair et bien structuré, une grande partie de la population haïtienne ne parvient toujours pas à obtenir un document authentique. Selon un article publié par le média en ligne AyiboPost, cette situation est due à plusieurs facteurs : absence de registres, informations inexactes, et incapacité de proposer une solution durable à ce problème. Malgré les colloques, ateliers et réflexions menés sur la question, la difficulté persiste.

En ce qui concerne les structures de communication non formelles, un extrait d’un article d’AyiboPost daté du 15 décembre 2015 souligne ceci :
« Seulement cinq sections communales sur cinq cent soixante-dix disposent d’un bureau d’état civil pour enregistrer les naissances en Haïti. Des milliers de personnes sont condamnées à vivre en marge de la citoyenneté parce qu’elles n’ont pas leur acte de naissance. Elles ne peuvent jouir pleinement de leurs droits à cause d’un état civil défaillant que l’État néglige depuis bien longtemps. » [2]

Ces lacunes du système favorisent la corruption et donnent naissance à des services informels. Des intermédiaires, individus ou agences, proposent leur aide, mais leurs démarches échouent souvent à atteindre l’objectif final : obtenir les extraits demandés.

Les rôles et les besoins des acteurs ?

Acteur 1 :  Officiers de l'état civil et Archives nationales.


Ce court documentaire du média en ligne Haiti Inter explique de manière très claire comment une copie authentique de l’acte d’indépendance d’Haïti a été retrouvée au Canada par l’étudiante canadienne Julia Gaffield, alors qu’elle aurait dû être conservée aux Archives nationales d’Haïti. Cet exemple illustre la gravité de la situation de l’état civil dans le pays et la nécessité de changer les pratiques.
Dans cet article, nous examinerons comment le web social pourrait soutenir les services de l’état civil et des Archives nationales en général, tout en améliorant de façon significative les services offerts aux citoyens.

Rôle
Selon le guide officiel régissant les fonctions des agents de l’État, l’officier de l’état civil est l’unique personne habilitée à recevoir les déclarations de naissance, de mariage, de divorce, de décès, de reconnaissance et d’adoption sur l’ensemble du territoire national.



 
Besoins 

Comme mentionné dans les paragraphes précédents, seulement cinq (5) sections communales sur cinq cent soixante-dix (570) disposent d’un bureau d’état civil pour enregistrer les naissances ainsi que les autres services relevant d’un officier d’état civil haïtien.

Environ trois millions d’Haïtiens, âgés de zéro à un certain nombre d’années, ne possèdent pas d’acte de naissance sur le territoire national. Un quart de la population n’est inscrit nulle part et demeure donc inexistante aux yeux de l’administration publique.
Selon le directeur général des Archives nationales d’Haïti, Wilfrid Bertrand, rapporté par Le Nouvelliste, cette situation découle d’un système d’état civil obsolète, dysfonctionnel et vieux de plus d’un siècle. [3]

Ces constats démontrent l’urgence d’une réforme profonde de l’état civil et du système d’archivage national. Les outils technologiques pourraient représenter un levier déterminant pour améliorer les processus de déclaration, de conservation et d’authentification des documents.

Acteur 2 : Les citoyens demandeurs de services
Rôle
Les citoyens disposent d’un délai de deux ans et un mois (25 mois) pour déclarer la naissance de tout nouveau-né auprès du bureau d’état civil. Ils ont également l’obligation de signaler les décès, d’enregistrer les mariages et les divorces. Grâce à ces déclarations, ils peuvent obtenir le premier document officiel permettant, par la suite, l’accès à d’autres services essentiels de l’État, tels que la scolarisation, l’obtention d’une carte d’identité ou la délivrance d’un passeport.

Si tu veux, je peux aussi harmoniser tout ton texte en un article complet, cohérent et bien structuré.nt entamer les démarches de demande d'extraits des archives.


Besoins

Garantir un accès rapide et sécurisé à ces services, les citoyens doivent pouvoir demander des extraits en ligne,vérifier si les déclarations ont été enregistrées correctement. Une transparence totale dans les processus et les étapes précis des demandes  et les bureaux à consulter en cas de besoin,site web, chatbot , etc.

Pérennité des structures actuelles 

    Les structures actuelles, bien qu'elles soient dans un état lamentable, sont basées sur des méthodes traditionnelles archaïques.Un messager doit acheminer les documents du bureau de l'état civil d'une commune vers l'archive nationale en utilisant les moyens de transport habituels. Ces documents manuscrits ont été redigés sur du papier et la méthode de vérification manuelle dans des registres rudimentaires laisse à désirer.Malgré tout, les citoyens continuent de faire la queue interminable pour ces services, car ils n'ont pas vraiment d'autre option. Seul un changement drastique peut modifier la donne.

Tendances observer au mileu d'etat civil 

    Il arrive fréquemment que les citoyens cherchent les premiers éléments d'information sur les processus sur le web, comme c'est le cas pour tous les services offerts, qu'ils soient privés ou publics. On a souvent tendance a utiliser les outils du web social plutôt que d'appeler ou d'aller directement aux bureaux. Leur objectif est de trouver les services de ces entités de l'État sur le Web, en particulier sur le web social qui malheureusement n'existe pas en raison des nombreuses difficultés citées ci-dessus.

Forces et motivations sous-jacentes à ces tendances


En date du 01 févr. 2018, les reponsables de l'archive national ont annoncer  " Dans la démarche des Archives nationales d’Haïti (ANH) pour moderniser les services offerts au public haïtien ont annoncer le processus  de numérisation des données des registres de l’état civil du pays permettra de servir la population dans un temps record"[4] . Cette annonce souligne les efforts de cette entité pour adopter une utilisation plus efficace des outils technologiques et du web social.Malgré ces déclarations et ces efforts, il est difficile de constater des actions et des résultats concrets.

Projections Futures des tendances sur  une periode de ( un, cinq et vingt ans) 


    Les responsables ont essayé malgré tout de prendre le virage vers la technique. Les efforts ont été bafoués et rétrogradés à cause de la situation chaotique du pays. Il est quasiment certain qu'il n'y aura pas de modifications dans la façon de faire l'année prochaine.  Dans cinq ans, il est primordial de faire le grand saut, tel que le souhaitent les citoyens. Dans les vingt prochaines années, il n'y aura plus d'autre alternative  que de prendre migrer et  afin de profiter pleinement des nombreux avantages du web social, sans compromettre le système de l'État civil et des archives du pays.Si rien n'est fait, l'effondrement total de ce système est une chose qu'il ne faut en aucun cas négliger.

Impact du web social sur l'état civil et les archives nationales


L'adoption par le gouvernement d'un système numérique et d'un virement vers le web social permettra d'apporter des changements positifs significatifs, dans la manière de faire et la perception des gens par rapport aux services offerts.

1- Acces a l'information
    

Les citoyens auront plus de pouvoir et auront un accès en temps réel, via les réseaux sociaux, aux informations sur les étapes à suivre,les procédures, les points de service et les documents requis pour obtenir les services souhaités.

Il permettra egalement  aux citoyens de recevoir des directives (guides), des vidéos explicatives pour bien comprendre leurs droits et devoirs envers l'état civil.

2-Interaction et engagement des citoyens

Pour que le système réponde exactement à ce que le gouvernement veut et surmonte les difficultés des citoyens, il est crucial de prendre en considération l'opinion des citoyens, en particulier les retours des citoyens sur les réseaux sociaux.


Utilisation des moyens additionnels de services à la clientèle, comme le Chatbot, répondre aux foires des questions tout en étant réactif et proactif.

Conclusion

Les capacités d'interaction, de diffusion rapide de l'information et d'engagement communautaire sont des atouts majeurs du web social. Les services de l'état civil peuvent bénéficient de ces outils précieux pour  contribuer à amélioration de  l'efficacité,de la  transparence et de la  satisfaction des sevices offerts aux citoyens .En adoptant ces principes de manière stratégique, l'etat cil  peuvent mieux répondre aux besoins des citoyens et améliorer la gestion publique.









Sources:
 [2]  https://ayibopost.com/un-etat-civil-qui-marginalise-des-milliers-de-gens/
 [3]https://lenouvelliste.com/article/217550/environ-trois-millions-dhaitiens-nont-pas- 
     dacte-de-naissance
 [4]https://lenouvelliste.com/article/182745/annexe-3-une-nouvelle-structure-des-archives-nationales-   dhaiti-pour-mieux-servir-la-population
 https://lenouvelliste.com/article/63698/le-probleme-de-letat-civil-en-haiti
 https://ayibopost.com/comment-une-copie-originale-de-lacte-de-lindependance-fut-
            retrouvee-apres-le-seisme/
https://www.haiti-now.org/wp-content/uploads/2017/05/Petit-guide-%C3%A0-lusage-  
                         des-officiers-de-lEtat-civil-1984.pdf
             


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